MediaMarkt transforma su modelo de negocio con el foco puesto en la omnicanalidad – Cyber Tech

Con más de 25 años de historia, la compañía MediaMarkt es uno de los principales distribuidores de electrónica de consumo y servicios relacionados de toda Europa. Perteneciente a MediaMarktSaturn Retail Group, la empresa cuenta con más de 1.000 puntos de venta ubicados en 13 países y una plantilla de 50.000 personas. En España, la marca está formada por un equipo de 7.000 personas y está presente en todas las Comunidades Autónomas con 111 establecimientos, además de su tienda on-line.

Para alcanzar este nivel de expansión, la marca ha llevado a cabo en los últimos años un proceso de transformación de su modelo de negocio, con una estrategia clara y definida hacia la omnicanalidad, donde elementos como la digitalización y la innovación han jugado un papel elementary. “La rapidez y adaptabilidad al cliente son clave en retail y, a diferencia de otros sectores, especialmente en la electrónica de consumo, venimos observando un crecimiento significativo en la tendencia de compra a través del canal on-line y nuestros diferentes medios (net, app, and so forth.)”, explica Albert Ferrer, head of IT en MediaMarkt España. Por ello, “nuestra clave del éxito es continuar ampliando las capacidades on-line a la vez que seguimos con un plan de expansión y un tejido de tienda física que se nutre cada vez más de esa venta digital”.

Descentralización, clave también en TI

La historia de la compañía, basada en un modelo descentralizado, continúa vigente en su ADN precise, ofreciendo a sus clientes soluciones y servicios adaptados a sus necesidades. “Ese modelo descentralizado aplica también a nuestros sistemas, haciendo necesaria una adaptación. El dato toma cada vez más relevancia, de ahí la clara apuesta por un modelo international a disposición del usuario, en este caso junto a la infraestructura de Google y entornos en la nube”, explica Ferrer. En este sentido, Google Cloud Analytics ha sido un “cambio elementary en nuestra gestión de datos e infraestructura native desde 2021”. La marca ha migrado de un information middle native a un entorno en la nube, lo que ha mejorado significativamente su capacidad para almacenar, procesar y analizar datos de manera más eficiente y escalable. “Es un servicio añadido, ya que los datos quedan a disposición del usuario y el negocio tiene un acceso rápido y eficiente a él. Además, hemos dedicado esfuerzos importantes a capacitar al equipo involucrado para maximizar el valor de esta transición y asegurar su éxito a largo plazo”.